1. Responsable del tratamiento
Andrés Ramírez, persona natural que opera la marca Andrés Resuelve Tus Finanzas.
Domicilio: Pasto, Colombia.
Correo: hola@conexionfinancieracol.com.
Teléfono: +57 304 6043568.
2. Datos que tratamos
- Datos de contacto: nombre (opcional), correo electrónico y, en algunas herramientas, número de WhatsApp, que entregas voluntariamente al solicitar nuestras herramientas y autorizar su tratamiento.
- Rango de ingresos: registramos el rango de ingresos que seleccionas en nuestras herramientas para recomendarte el recurso o la siguiente etapa más adecuada para ti.
- Resultado del diagnóstico: registramos el porcentaje de endeudamiento y la zona (saludable, alerta o crítica) que resultan del cálculo, para recomendarte el recurso o la siguiente etapa más adecuada para ti.
- Datos que ingresas en las herramientas: los valores detallados de ingresos, gastos y cuotas de deudas se procesan exclusivamente en tu propio navegador y se guardan de forma local en tu dispositivo. Esta información permanece siempre bajo tu control y fuera de nuestras bases de datos.
Tratamos únicamente los datos necesarios para las finalidades descritas. Para usar nuestras herramientas basta con los datos anteriores; en ningún momento te pediremos documento de identidad, tarjetas, cuentas bancarias ni contraseñas.
3. Finalidades
Tratamos tus datos para:
a) Enviarte el acceso a nuestras herramientas.
b) Enviarte contenidos educativos, análisis e información comercial sobre los programas y servicios de finanzas personales de Resuelve Tus Finanzas, por correo electrónico o WhatsApp, según los datos que nos hayas entregado.
c) Recomendarte el recurso más adecuado según tu perfil y contactarte para ofrecerte una sesión de diagnóstico, cuando tu perfil y tu interés lo indiquen.
d) Mostrarte publicidad relevante en redes sociales mediante audiencias personalizadas.
e) Elaborar estadísticas internas para mejorar nuestras herramientas y servicios.
f) Atender tus consultas, reclamos y solicitudes.
Puedes dejar de recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento con el enlace de desuscripción de cada correo, respondiendo "BAJA" por WhatsApp o escribiéndonos. Tus datos se usan exclusivamente para estas finalidades y permanecen bajo nuestra responsabilidad; nunca los vendemos ni los alquilamos.
4. Autorización
Al marcar la casilla de autorización otorgas tu consentimiento previo, expreso e informado para el tratamiento descrito. Conservamos prueba de esa autorización (fecha, hora y versión de esta política aceptada).
5. Encargados y transmisión internacional
Para operar usamos proveedores tecnológicos que tratan datos por cuenta nuestra y bajo nuestras instrucciones: plataformas de email marketing, CRM, mensajería, alojamiento web y publicidad digital (como Meta). Algunos de ellos almacenan la información en servidores fuera de Colombia, principalmente en Estados Unidos, país reconocido por la Superintendencia de Industria y Comercio con un nivel adecuado de protección de datos. Al aceptar esta política autorizas esta transmisión. Exigimos a estos proveedores estándares de confidencialidad y seguridad.
6. Almacenamiento local en tu navegador
Nuestras herramientas usan el almacenamiento local de tu navegador únicamente para guardar el estado de tus cálculos mientras las usas. Puedes borrarlo en cualquier momento desde la configuración de tu navegador. Si en el futuro incorporamos cookies o tecnologías de medición, actualizaremos esta política antes de activarlas.
7. Tus derechos
Según la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios, tienes derecho a:
a) Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
b) Solicitar prueba de la autorización otorgada.
c) Ser informado sobre el uso que damos a tus datos.
d) Revocar la autorización y pedir la supresión de tus datos, salvo cuando exista un deber legal o contractual de conservarlos.
e) Acceder gratuitamente a tus datos.
f) Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, una vez agotado el trámite de consulta o reclamo ante nosotros.
8. Cómo ejercer tus derechos
Responsable de atender tus solicitudes: Equipo de Resuelve Tus Finanzas, en hola@conexionfinancieracol.com, con el asunto "Datos personales".
- Consultas: respondemos en máximo 10 días hábiles, prorrogables hasta 5 días hábiles más, con aviso previo.
- Reclamos (corrección, actualización, supresión o revocatoria): incluye tu nombre, el correo o número registrado, la descripción de los hechos, tu dirección de contacto y los documentos de soporte, si los tienes. Si falta información, te pediremos completarla dentro de los 5 días siguientes; pasados 2 meses sin respuesta, entenderemos que desististe. Respondemos en máximo 15 días hábiles, prorrogables hasta 8 días hábiles más, con aviso previo.
9. Conservación
Conservamos tus datos de contacto y tu rango de ingresos hasta 12 meses después de tu última interacción con nosotros, o hasta que solicites su supresión. Si te vinculas como cliente, conservaremos la información necesaria durante el tiempo que exijan las normas contables, tributarias y comerciales.
10. Menores de edad
Nuestras herramientas y servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años.
11. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger tus datos contra pérdida, acceso o uso no autorizado.
12. Vigencia y cambios
Esta política rige desde la fecha indicada al inicio. Las bases de datos estarán vigentes mientras se mantengan las finalidades descritas. Publicaremos cualquier cambio sustancial en esta página y, cuando afecte las finalidades, te lo informaremos por correo antes de aplicarlo.
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